2025/06/26
La qualità è la linfa vitale di un'azienda
Con lo sviluppo della scienza e della tecnologia e della produzione industriale, le esigenze dei clienti in termini di qualità dei prodotti sono passate da rigorose a quasi stringenti. Non avete visto l'implementazione del 5S, l'introduzione dell'SPC, l'implementazione dell'ISO9001, l'introduzione dell'TS16949, l'implementazione del Total Quality Management, l'introduzione del Six Sigma, e così via. Lo slogan 'La qualità è l'ancora di salvezza di un'azienda' potrebbe aver fatto eco alle voci di molte aziende. Nonostante l'impotenza e la tristezza, quando suona l'appello a migliorare la qualità, dove dovrebbe andare l'azienda?
La qualità è l'ancora di salvezza di un'azienda. Come suggerisce il nome, se un'azienda non riesce a fare bene in termini di qualità, perderà la sua dipendenza dalla sopravvivenza. Se la qualità può essere veramente posizionata all'altezza che determina il successo o il fallimento di un'azienda, allora perché l'azienda dovrebbe preoccuparsi di non essere brava nella qualità? Il problema chiave è che molte aziende hanno solo una comprensione verbale di questa frase e, in fondo, mantengono ancora l'obsoleto concetto di piccoli laboratori familiari, credendo che la qualità sia una cosa opzionale e senza valore. Credo che fare un buon lavoro in termini di qualità sia responsabilità del dipartimento qualità e non abbia nulla a che fare con me; Alcuni credono persino che la qualità sia solo una decorazione, spendendo soldi per assumere alcune persone per costruire un dipartimento qualità, solo per sostenere la facciata e così via. Se queste idee trovano un terreno fertile per la sopravvivenza all'interno di un'azienda e sono autorizzate a proliferare e inondare, allora la qualità di quell'azienda è diventata gravemente malata e sta iniziando a muoversi verso la morte.
Le difficoltà di una buona qualità sono come curare una malattia, il processo è doloroso e richiede persistenza e resistenza a lungo termine. Ma cosa significa una buona qualità per un'azienda? L'esperienza ci dice che significa troppo, troppo: stabilire una buona reputazione nel settore, seguita da un flusso continuo di ordini che ci arrivano, l'azienda cresce di dimensioni e diventa pubblica. Quindi, come dovrebbero le aziende affrontare la qualità, qualcosa che potrebbe non sembrare portare valore aggiunto ma che si dice sia l'ancora di salvezza? Penso che dovremmo avere una corretta comprensione della qualità e vedere cosa può portare all'azienda?
In primo luogo, il marchio si basa sulla qualità, poiché la qualità funge da vettore dei prodotti e da biglietto da visita per l'immagine esterna dell'azienda. Ricordo nel film "CEO", c'era una scena in cui il direttore di fabbrica, basandosi su Zhang Ruimin, parlava appassionatamente a tutti i dipendenti della fabbrica: "Se oggi non rompiamo il frigorifero, domani verranno a rompere la nostra fabbrica". Poi si rimboccò le maniche e ruppe 76 frigoriferi difettosi come una tempesta. Che scena scioccante! Sotto la guida della "strategia del marchio", Haier Group ha rapidamente trasformato una piccola fabbrica collettiva con un deficit di 1,47 milioni di yuan nel marchio di elettrodomestici leader in Cina. Perché i prezzi dello stesso prodotto a volte differiscono o addirittura differiscono drasticamente sul mercato? Penso che sia un marchio. Un marchio è rifinito dalla qualità. Al momento, Huatian è sulla strada per costruire un marchio e ha urgentemente bisogno di ottenere il riconoscimento e il rispetto dei clienti il più possibile. Non siamo particolarmente forti e possiamo persino dire che siamo deboli. Forse anche un piccolo reclamo da parte di un cliente potrebbe far andare sprecati i nostri sforzi precedenti. La qualità è la spina dorsale di un'azienda. Negli alti e bassi della strada, per rimanere saldi e andare avanti coraggiosamente, dobbiamo prima migliorare noi stessi, rafforzarci costantemente e migliorare la qualità. Questo è l'unico modo per un'azienda di crescere e svilupparsi.
In secondo luogo, la qualità può ridurre i costi delle operazioni aziendali piuttosto che l'onere delle operazioni aziendali. Se la qualità è vista come una decorazione, sta effettivamente trascinando l'azienda. Tuttavia, se la qualità è considerata una costruzione di base dell'azienda e viene migliorata secondo la legge, è come una buona medicina e l'azienda ne trarrà grandi benefici. Possiamo semplicemente calcolare un conto, una buona qualità può evitare o ridurre la produzione di prodotti difettosi, ridurre la perdita di materiale e quindi risparmiare sui costi di produzione; Una buona qualità sottolinea il fare le cose giuste la prima volta, il che può evitare o ridurre riparazioni e rilavorazioni inutili, migliorando così l'efficienza della produzione; La qualità può semplificare i processi delle aziende, migliorare l'efficienza della gestione e risparmiare sui costi di gestione; La qualità può migliorare l'alfabetizzazione dei dipendenti, dare ai dipendenti un senso di appartenenza, risparmiare sui costi di reclutamento per le aziende e così via. Poiché ci sono così tanti vantaggi, cosa dobbiamo pagare per fare bene in termini di qualità? Prendendo in prestito la famosa frase di Philip Crosby, "La qualità è gratuita". L'alta qualità non deve necessariamente avere un costo elevato. È importante stabilire le infrastrutture necessarie (come sistemi/standard/sistemi di istruzione e formazione sulla qualità) e mantenere un forte impegno per la qualità. Attraverso l'accumulo, la precipitazione e l'elevazione a lungo termine, la qualità migliora naturalmente senza alcuno sforzo deliberato. Questi miglioramenti diventeranno parte delle fondamenta dell'azienda e che grande risorsa!
Guardando indietro alla storia dello sviluppo aziendale, ci sono molte lezioni scioccanti e sanguinose da imparare. Nel 2006, gli elettrodomestici Sony venduti nei Paesi Bassi sono stati multati fino a 600 milioni di euro per aver rilevato un contenuto eccessivo di piombo. Il 17 ottobre 2007, i produttori di automobili giapponesi Toyota e Daihatsu hanno annunciato che avrebbero richiamato più di 470.000 auto a causa di difetti in alcuni dei loro prodotti, con conseguenti perdite dirette di oltre 5 miliardi di dollari USA. Ci sono innumerevoli casi del genere. Se un'azienda non valorizza la qualità del prodotto, alla fine dovrà affrontare una spietata ritorsione da parte del mercato. Se abbandoni la qualità, i clienti alla fine ti abbandoneranno.
La qualità è l'ancora di salvezza di un'azienda, perché senza di essa, perderemo gradualmente la fiducia dei nostri clienti e alla fine perderemo il nostro mercato. La nostra missione di "far brillare il mondo" diventerà un discorso vuoto; Senza di essa, aumenteremo significativamente il costo dei nostri prodotti e ridurremo la nostra competitività; Senza di essa, il nostro percorso del marchio sarà difficile e il nostro slogan di comunicazione "La professionalità forgia la qualità, l'integrità vince il futuro" perderà la sua forza trainante e giungerà a una fine improvvisa. Invece di lottare sull'orlo della vita, camminare sul filo del rasoio e rischiare di cadere in un abisso, è meglio per noi iniziare da ora, oggi, abbandonare l'impazienza, mobilitare tutti i dipendenti dell'azienda, partire dalla costruzione dell'infrastruttura di qualità, partire dai dettagli e con un cuore responsabile verso l'azienda, per migliorare la qualità dell'azienda! Allo stesso tempo, la qualità richiede la tua attiva partecipazione perché sei importante!
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